Politica di Qualità

La politica della qualità è stabilita, attuata e mantenuta dalla DIREZIONE in modo coerente al contesto di Arsutoria School e fedele ai fini per cui è stata costituita, in particolare è rivolta  a fornire con regolarità ai Clienti e alle altre Parti Interessate servizi conformi ai requisiti.

Arsutoria School ha individuato, tra tutte le Parti Interessate, quelle ritenute rilevanti, in particolare:

  • Cliente Committente:
    • Azienda che iscrive un suo dipendente
    • Utente che si iscrive a sue spese
  • Cliente utente (Partecipanti ai corsi)
  • P.A. Locale (Regione, ASL)
  • P.A. Nazionale (Ministero Affari Esteri)
  • Fornitori persone fisiche Docenti
  • Fornitori aziende
  • Enti di certificazione
  • Opinione pubblica (brand, social)
  • Persone interne all’organizzazione
  • Organi di controllo, CdA

 

Per soddisfare la propria politica, Arsutoria School opera:

  • utilizzando risorse finanziarie acquisite in base alle proprie capacità di gestione
  • predisponendo risorse professionali (Responsabile del progetto, docenti interni, Responsabili del Corso, collaboratori esterni, altre figure di tipo tecnico come i modellisti e gli esperti di prototipo, interpreti), aventi le opportune competenze, strutture idonee (aule, laboratori) e strumentazione e materiali idonei e metodologie di insegnamento adeguate
  • garantendo un approccio orientato alla prevenzione dei problemi tramite:
    • Verifiche di monitoraggio e di Audit, per verificare la congruenza tra gli obiettivi fissati dal Cliente, e quelli raggiunti in fase di erogazione e per verificare la comprensione della Politica per la qualità
    • Analisi delle cause delle Non Conformità al fine di identificare le possibili azioni mirate ad impedirne il ripetersi
    • Individuazione e riesame periodico, in fase di Riesame della Direzione, dei rischi di non raggiungere gli obiettivi
  • monitorando il grado di soddisfazione grazie a specifici questionari di soddisfazione
  • riesaminando periodicamente le segnalazioni provenienti dal monitoraggio di indicatori rappresentativi della propria realtà
  • valutando costantemente le opportunità per evolvere i servizi
  • fornendo le risorse necessarie a mantenere sotto controllo i Piani Azione necessari a ridurre i rischi e monitorando la loro implementazione
  • impegnandosi per il miglioramento continuo del sistema di gestione per la qualità
  • comunicando le opportune informazioni alle PARTI INTERESSATE RILEVANTI al fine di:
    • garantire la necessaria efficacia dei processi operativi individuati e l’efficiente controllo dei servizi erogati
    • assicurare quel processo di miglioramento continuo che permetta ad Arsutoria non solo di mantenere ma anche di espandere il suo radicamento nel settore in cui opera elevando la qualità dei suoi servizi

 

Per garantire che la Politica sia appropriata a supportare i propri indirizzi strategici, Arsutoria School:

  • • SI IMPEGNA A RELAZIONARSI ADEGUATAMENTE AL CONTESTO ESTERNO per rispondere al meglio alle esigenze richieste dai singoli bandi
  • SI IMPEGNA A RELAZIONARSI ADEGUATAMENTE CON IL CONTESTO INTERNO, in particolare per l’adeguamento continuo delle competenze delle risorse interne nello svolgimento delle loro attività e nel soddisfare i requisiti delle altre PARTI INTERESSATE
  • SI IMPEGNA A MANTENERE ADEGUATO SISTEMA QUALIT À in accordo ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001 vigente
  • SI IMPEGNA AD OSSERVARE SCRUPOLOSAMENTE LE NORME COGENTI in accordo alla legislazione vigente, a garanzia del proprio personale e delle risorse esterne che partecipano ai progetti e, in generale, di tutte le PARTI INTERESSATE. 

 

In particolare, per quanto riguarda gli obiettivi per la qualità, DIREZIONE / RDD si impegna a definire, quantificare e misurare obiettivi in relazione alla efficienza e alla qualità dei processi diretti connessi al servizio oggetto di certificazione.

La Politica della qualità viene rivista annualmente in fase di Riesame della direzione, in caso di modifiche viene aggiornata la pagina affissa nella bacheca di Arsutoria School.